Management

1Podstata managementu

Management: soubor činností potřebných k dosažení cílů organizace prostřednictvím jiných lidí
Manažer: pracovník, který řídí ostatní a odpovídá za výsledek
Úrovně řízení
- vrcholový – ředitel, představenstvo; strategie a dlouhodobé cíle
- střední – vedoucí útvarů; taktické řízení
- první linie – mistr, vedoucí směny; každodenní provoz
Manažerské dovednosti
- technické – odborná znalost oboru, nejvíc u první linie
- lidské – komunikace a vedení, potřebné na všech úrovních
- koncepční – vidět souvislosti, nejvíc u vrcholového managementu
Zakladatelé oboru: F. W. Taylor (vědecké řízení), H. Fayol (manažerské funkce), T. Baťa (české pojetí)

Plánování: stanovení cílů a cest, jak jich dosáhnout
Podle časového horizontu
- strategické – nad tři roky, vrcholový management
- taktické – jeden až tři roky, střední management
- operativní – do jednoho roku, první linie
Pravidlo SMART pro cíle
- S – konkrétní (specific)
- M – měřitelný (measurable)
- A – dosažitelný (achievable)
- R – relevantní (relevant)
- T – časově ohraničený (time-bound)
SWOT analýza: silné a slabé stránky uvnitř firmy, příležitosti a hrozby v okolí

Organizování: rozdělení úkolů, pravomocí a odpovědnosti
Pravomoc: právo rozhodovat; odpovědnost: povinnost nést následky
Delegování: předání úkolu i pravomoci podřízenému; odpovědnost manažera zůstává
Rozpětí řízení: počet podřízených připadajících na jednoho vedoucího

Organizační struktura	Znaky	Hodí se pro
liniová	jeden nadřízený, jasné vztahy	malé firmy
štábní	poradní útvary bez rozhodovací pravomoci	doplněk jiných struktur
liniově-štábní	kombinace obou, nejrozšířenější	střední a velké firmy
funkcionální	dělení podle činností – výroba, prodej, finance	firmy s jedním oborem
divizionální	dělení podle výrobků, trhů nebo regionů	velké a rozrůzněné firmy
maticová	současně podle funkcí i projektů	projektové řízení

Styl	Rozhodování	Vhodné situace
autokratický	manažer sám, bez diskuse	krize, nezkušený tým, nutnost rychlosti
demokratický	s účastí podřízených	zkušený tým, potřeba nápadů
liberální	manažer téměř nezasahuje	vysoce odborný a samostatný tým

Motivace
- hmotná – mzda, prémie, podíly, benefity
- nehmotná – pochvala, kariérní růst, vzdělávání, samostatnost
Maslowova pyramida potřeb
- fyziologické potřeby
- bezpečí
- sounáležitost
- uznání
- seberealizace
Herzbergova teorie: hygienické faktory (plat, podmínky) nespokojenost odstraní, ale nemotivují; motivátory (uznání, odpovědnost) motivují
Personální činnosti
- plánování počtu zaměstnanců
- získávání a výběr
- adaptace a vzdělávání
- hodnocení a odměňování
- propouštění

Fáze kontroly
- stanovení standardu
- zjištění skutečnosti
- porovnání se standardem
- vyhodnocení odchylky a náprava
Druhy kontroly
- předběžná – před zahájením činnosti
- průběžná – v jejím průběhu
- následná – po skončení
- vnitřní a vnější podle toho, kdo ji provádí
Fáze rozhodování
- vymezení problému
- shromáždění informací
- návrh variant
- zhodnocení variant a volba
- realizace a kontrola výsledku
Rozhodování za jistoty: důsledky jsou známé
Rozhodování za rizika: důsledky známé s určitou pravděpodobností
Rozhodování za nejistoty: pravděpodobnost neznámá